Mahakam Daily – Setelah libur panjang Idulfitri 1446 Hijriah, Sekretaris Daerah (Sekda) Kutai Kartanegara, Sunggono, langsung turun tangan untuk memastikan pelayanan publik berjalan lancar pada hari pertama kerja. Ia melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kukar yang terletak di Kompleks Perkantoran Bupati Kukar, pada Selasa (8/4/2025).
Sidak ini merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Kukar untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap optimal setelah libur Lebaran. Dalam sidaknya, Sunggono didampingi oleh Asisten I, Akhmad Taufik Hidayat, dan Asisten III, Dafip Haryanto, serta diterima langsung oleh Kepala DPMPTSP Kukar, Alfian Noor, dan Kepala Disdukcapil Kukar, Muhammad Iriyanto.
Sunggono menyusuri sejumlah stan pelayanan, termasuk yang dikelola oleh Disdukcapil, DPMPTSP, dan Samsat, sambil berinteraksi dengan para petugas yang sedang bertugas. “Tujuan saya datang kesini adalah untuk memantau langsung kualitas pelayanan publik sekaligus bersilaturahmi dengan ASN yang sedang bertugas,” ujar Sunggono usai sidak.
Menurutnya, pelayanan di hari pertama kerja setelah libur Idulfitri sudah berjalan dengan baik. Ia memberikan apresiasi tinggi kepada seluruh petugas yang tetap bekerja maksimal meski baru kembali dari liburan. “Alhamdulillah, semuanya berjalan lancar. Terima kasih kepada seluruh petugas atas kinerja yang luar biasa,” ungkapnya.
Selain memantau pelayanan, Sunggono juga menyempatkan diri berbincang dengan warga yang tengah mengurus dokumen kependudukan dan perizinan di MPP. Hasil obrolan dengan masyarakat menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap pelayanan yang diberikan.
“Warga merasa puas dengan layanan yang mereka terima, baik untuk pengurusan KTP maupun SIM,” jelasnya.
Sunggono menilai kepuasan masyarakat adalah indikator bahwa pelayanan yang diberikan sudah berada di jalur yang tepat. Namun, ia mengingatkan agar semangat pelayanan prima tidak hanya berhenti di MPP saja.
“Pelayanan publik yang baik harus menjadi budaya yang diterapkan di semua unit pelayanan, termasuk puskesmas dan rumah sakit,” tegasnya.
Antusiasme para ASN di MPP Kukar terlihat jelas, dengan mereka tetap melayani masyarakat dengan ramah dan profesional meskipun tengah dalam pemantauan langsung dari Sekda. Hal ini menandakan bahwa kinerja pelayanan publik di Kukar semakin berkualitas, dan menjadi langkah positif untuk terus mempertahankan standar tersebut di masa yang akan datang.
(Adv/DiskominfoKukar)